Rok i isporuka

Treba vam dušek ili krevet odmah? Ili želite da konačno zamenite jastuk koji vam ne prija i prekrivač koji nije dovoljno udoban? NATURIA je tu da brzo i sigurno reši problem.

Isporuku shvatamo jednako ozbiljno kao i kvalitet naših proizvoda. Zato je naša velika prednost to što najprodavanije modele u standardnim dimenzijama imamo raspoložive na stanju, spremne za brzu isporuku, uz jasne rokove, dogovoren termin i bez neprijatnih iznenađenja.

1) Rok isporuke

Većinu najtraženijih proizvoda imamo na stanju, pa je isporuka često moguća odmah (u najkraćem roku), u zavisnosti od termina preuzimanja/dostave.
Za proizvode na stanju: 2–5 radnih dana (rok teče od potvrde porudžbine ili prvog narednog radnog dana).
Ako proizvod nije na stanju: rok može biti 5–30 dana, uz obaveštenje kupcu.
Zakonski maksimum: isporuka najkasnije 30 dana od zaključenja ugovora, osim ako je ugovoren drugačiji rok.

2) Cena dostave (Srbija)

Manji proizvodi (paketi)

Do 20.000 RSD: dostava 1.500 RSD (najčešće kurirski; tačnu cenu može odrediti kurir prema cenovniku).
Preko 20.000 RSD: dostava besplatna.

Dušeci i kreveti (teški i kabasti)

Ne šalju se kurirskim službama.
Isporuku radi isključivo profesionalni tim NATURIA, u unapred dogovorenom terminu.
Besplatno: Beograd i do 80 km od Beograda, za porudžbine preko 20.000 RSD.
Preko 80 km: kupac plaća samo stvarne troškove isporuke, a iznos se dogovara unapred.

3) Unos u objekat i montaža

Unos i montaža (ako je dostupna) moraju biti unapred dogovoreni.
Unos/montažu rade isključivo NATURIA monteri kada je usluga ugovorena.

4) Odnošenje starog dušeka (reciklaža)

Za kupce koji kupe novi dušek možemo organizovati odvoz starog na reciklažu.
Usluga se ugovara unapred i važi samo kada naš tim donosi novi dušek.
Trudimo se da bude bez doplate, ali eventualni trošak zavisi od udaljenosti i dogovara se unapred.

5) Preuzimanje i pregled pošiljke

Kupac ili primalac mora biti na adresi iz porudžbenice.
Ako kupac nije prisutan i pošiljka se vrati, kupac može snositi troškove povraćaja/ponovne isporuke.
Pri preuzimanju proverite paket. Ako ima vidnih oštećenja, tražite zapisnik kod dostavne službe.

6) Pravo na odustanak (kupovina na daljinu)

Potrošač može odustati od kupovine u roku od 14 dana od prijema robe.
Roba se vraća u roku od 14 dana od slanja izjave o odustanku.
Povraćaj novca ide najkasnije u roku od 14 dana od izjave, a može biti odložen do prijema robe/dokaza o slanju.
Trošak vraćanja robe snosi kupac (osim ako je drugačije dogovoreno). Vraća se najjeftinija standardna dostava.