Pravila o privatnosti

Politika privatnosti Poslednje ažurirano: 8. jul 2026.

1. Rukovalac podacima Rukovalac ličnim podacima prikupljenim putem sajta Naturia (www.naturia.world) je FURNMASTER DOO, Nemanjina 46a, 11000 Beograd, Srbija, Matični broj: 21917702, PIB: 113712618, kontakt: support@naturia.world.

2. Koje podatke prikupljamo

  • Identifikacioni podaci: ime i prezime
  • Kontakt podaci: adresa isporuke, broj telefona, e-mail adresa
  • Podaci o porudžbini: kupljeni proizvodi, vrednost porudžbine, način plaćanja
  • Tehnički podaci: IP adresa, informacije o uređaju i pregledaču (putem kolačića — videti Politiku kolačića)
  • Podaci o komunikaciji: prepiska putem e-maila, četa ili telefona (npr. reklamacije, upiti)

3. Svrha i pravni osnov obrade

Svrha Pravni osnov
Zaključenje i izvršenje ugovora o prodaji (isporuka, fakturisanje) Izvršenje ugovora
Obrada reklamacija i garantnih zahteva Zakonska obaveza
Komunikacija sa kupcima (odgovori na upite, obaveštenja o statusu porudžbine) Izvršenje ugovora / Legitimni interes
Slanje newsletter-a i marketinških komunikacija Pristanak
Računovodstvena i poreska evidencija Zakonska obaveza

4. Primaoci podataka Podaci mogu biti podeljeni sa:

  • kurirskim/dostavnim službama radi izvršenja porudžbine,
  • procesorima plaćanja/bankama radi obrade plaćanja,
  • računovodstvenim servisima,
  • IT dobavljačima koji održavaju sajt i e-commerce platformu,

isključivo u obimu neophodnom za pružanje usluge, uz obavezu čuvanja poverljivosti.

5. Rok čuvanja podataka

  • Podaci o porudžbinama i fakturama čuvaju se u skladu sa poreskim i računovodstvenim propisima (tipično 10 godina za računovodstvenu dokumentaciju).
  • Podaci o reklamacijama čuvaju se najmanje 2 godine od datuma podnošenja.
  • Podaci prikupljeni na osnovu pristanka (npr. newsletter) čuvaju se do povlačenja pristanka.

6. Prava lica na koja se podaci odnose Svako lice ima pravo na:

  • pristup svojim podacima,
  • ispravku netačnih podataka,
  • brisanje podataka (gde ne postoji zakonska obaveza čuvanja),
  • ograničenje obrade,
  • prigovor na obradu,
  • prenosivost podataka,
  • povlačenje pristanka u bilo kom trenutku (bez uticaja na zakonitost prethodne obrade).

Zahtevi se mogu podneti na support@naturia.world. Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju nezakonito, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

7. Bezbednost podataka FURNMASTER DOO primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.

8. Izmene politike Zadržavamo pravo izmene ove Politike privatnosti, pri čemu se ažurirana verzija objavljuje na sajtu.